نحن معكبعد التسليم.
التزامنا بعد البيع لا ينتهي عند الفاتورة. من تغطية الضمان إلى الدعم الفني — فريقنا مسؤول عن كل قطعة نورّدها.
أقوى ضمان في المملكة
ندعم كل منتج بشروط ضمان تعكس مستوى جودة الماركة المصدر.
التغطية القياسية
تنطبق على جميع منتجات الكتالوج من موردين معتمدين. تغطي عيوب التصنيع والأعطال المبكرة.
تغطية الماركات المعتمدة
ضمان موسّع لمنتجات شركاء OEM المعتمدين. يغطي القطع والأداء وعيوب التركيب.
تغطية الوكالات الحصرية
أطول فترة ضمان لدينا، حصرياً لـ Permagsa وPevi وشركاء الوكالة الآخرين. ضمان استبدال كامل بدون شروط.
كيف نتعامل مع المشكلات
عملية استجابة منظمة من أربع خطوات — من الإبلاغ عن المشكلة إلى تأكيد الحل.
الإبلاغ عن المشكلة
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف مع وصف المشكلة ورقم مرجع طلبك.
التقييم الفني
يراجع فريقنا الفني المشكلة خلال يوم عمل واحد ويحدد مسار الحل المناسب.
إرسال الحل
نشحن قطعة بديلة، أو نرسل نشرة تقنية، أو نرفع المشكلة إلى الماركة — بحسب نوع المشكلة.
تأكيد الحل
نتابع معك للتأكد من حل المشكلة ونحدث سجل الضمان الخاص بك عند الاقتضاء.
تواصل مع فريق ما بعد البيع
قنوات متعددة — اختر ما يناسب فريقك.
واتساب
الأسرع للمشكلات الميدانية العاجلة. أرسل صورة أو رقم القطعة أو رسالة صوتية.
+966 50 000 0000
فتح واتسابالبريد الإلكتروني
لمطالبات الضمان وطلبات الاستبدال ووثائق الدعم الرسمية.
support@alnokba.sa
إرسال بريد إلكترونيتحتاج مساعدة ما بعد البيع؟
أرسل لنا رقم مرجع طلبك ووصف المشكلة — يرد فريقنا خلال يوم عمل واحد.